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アーム レポ スウィング/アネックス

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よくある質問

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通販について

●登録したのにログインができない

ご入力して頂いたメールアドレスとパスワードにお間違いが無いか改めてご確認頂き、再度ログインをお試しください。
それでもログインが出来無い場合はお手数ではございますが当店へお問い合わせ下さい。

●お届け先、勤務先、メールアドレスなどを変更したい

マイページ「会員情報の変更」より変更できます。

●注文した商品をキャンセルしたい

発送前であれば可能です。メールまたはお電話にてご連絡ください。

●注文した商品が届かない。間違って届いた

ご不便をお掛けいたしますが、メールまたはお電話にてご連絡ください。

●領収書がほしい

ご購入の際にコメントで領収書ご希望の旨をお知らせ下さい。
商品と共にお送りさせて頂きます。

商品について

●商品のもっと詳しい情報が知りたいです。

お気軽に当店へお問合せください。
商品についてはもちろん、ご使用方法などもアドバイスさせて頂きます。

●商品の初期不良について

商品の初期不良がございましたらメールまたはお電話にてご連絡ください。不良品は着払いにてご返送ください。交換商品を発送いたします。

●プレゼント用にラッピングをしてもらう事はできますか?

申し訳ございません。
現在のところ対応しておりません。
今後対応させて頂く場合はホームページにてご案内させて頂きます。

●海外に発送してもらうことは可能ですか?

申し訳ございません。海外発送は対応しておりません。

店舗について

●予約は必要ですか?

はい、全店舗完全予約制となっております。
お早めのご予約をお願いしております。
また、ご来店時に「次回のご予約」を取っていかれる方が多いので、次回予約もご案内させていただいております。

●予約のキャンセルはできますか?

キャンセルは無料となっています。
もし、体調不良や急用などでキャンセルをご希望の場合は、お電話で受付ていますのでお早めにご連絡いただけると幸いです。
※無断キャンセルや連絡なしの遅刻は、他のお客様へ迷惑がかかります。以後のご予約をお断りする場合がございますので、お手数ですが必ずお電話をお願いいたします。

●前髪のカットのみ・カラーリングのみなどの単品メニューだけでも予約は可能ですか?

もちろん大歓迎です!
「ちょっとの時間だけで予約はしづらい」「カラーやカット、セットの方がいいですよね?」など聞かれたりしますが、そんなこと一切ございません! スタイリストは1か月~3か月に一度しかお客様とお会いする機会がありません。こまめに髪の変化・状態を見ることもできるので、遠慮なくご利用していただけたら幸いです。

●どのようにして予約したら良いですか?

WEBまたはお電話でのご予約となります。
(各店の営業時間内にお願いします)
お名前、ご連絡先、メニュー、希望日時、希望担当者をお知らせください。 なお、営業日・スタッフシフトはCALENDARで公開しておりますのでご覧ください。
※マンツーマン対応をしておりますのでお時間に限りがあり希望日時にお約束できないこともございますのでご了承ください。

●空いている曜日や時間帯はいつですか?

担当者によって異なります。
ご指名なしですと、比較的平日の14時~17時はご予約が取りやすくなっております。
人気スタイリストをご指名の場合は数週間先まで埋まってる事が多いので、 お早目のご予約をお願いしております。また、各店のメール予約アドレスに空メールを送ると空き状況がご確認できます。
もちろんお電話でもお問い合わせいただけます。